Política de Protección
de Datos Personales.

QUE+ puede realizar el Tratamiento de datos personales de naturaleza pública sin previa autorización del Titular, recopilados de registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas. Esta información se almacena para los fines que su conocimiento requiera, manteniéndose mientras las finalidades de su recolección persistan, sin perjuicio de las medidas necesarias para cumplir con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Como parte del proceso de ventas, QUE+ recolecta y almacena datos personales de posibles clientes y clientes que deseen conocer o adquirir los servicios. La información es entregada directamente por los Titulares o sus representantes. Las finalidades son, entre otras:

1. Verificar la viabilidad financiera, jurídica y comercial de una eventual relación comercial.
2. Realizar el proceso de registro y almacenamiento en nuestras bases de datos de clientes potenciales y clientes.
3. Ejecutar las relaciones contractuales existentes con los clientes.
4. Gestionar y dar cumplimiento a las obligaciones pecuniarias y contractuales.
5. Atender requerimientos de autoridades.
6. Compartirla con terceros, ubicados en nuestro mismo domicilio o en el extranjero, para los mismos fines aquí mencionados.
7. Cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y de archivo de información.

Adicionalmente, comprende la presentación de ofertas comerciales de las diferentes líneas de negocio. La información se mantendrá mientras las finalidades persistan y mientras esté vigente la relación contractual; en caso de obligaciones contables o de archivo, mientras dichas obligaciones se mantengan.

A través de los canales y documentos por los cuales se formaliza la vinculación laboral, se recolectan datos personales de los funcionarios de QUE+. Las finalidades son, entre otras:

1. Llevar a cabo procesos de promoción y selección.
2. Verificar los datos relativos a nivel de estudio y experiencia laboral con las referencias entregadas por el titular y/o mediante fuentes públicas y/o privadas.
3. Realizar pruebas psicotécnicas, pruebas de conocimiento, estudios de seguridad, visitas domiciliarias, exámenes médicos y demás actividades dirigidas a validar el perfil del candidato.
4. Llevar a cabo los procesos y actividades relativas a la contratación y manejo de relaciones laborales.
5. Capacitar a los funcionarios.
6. Enviar comunicaciones propias de la relación laboral vía correo electrónico (personal o corporativo).
7. Realizar investigaciones administrativas y/o disciplinarias cuando a ello haya lugar.
8. Cumplimiento de obligaciones legales en materia de afiliaciones al sistema de seguridad social y archivo de información.
9. Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de las mismas finalidades autorizadas.

Mediante los canales, redes sociales y documentos de vinculación, QUE+ recolecta datos de los proveedores que prestan sus servicios. Los proveedores autorizan que QUE+ utilice, conserve, transfiera, recolecte, almacene y use la información personal con el objeto de:

1. Realizar todas las actividades relativas a la selección, contratación y evaluación de proveedores.
2. Ingresar su información a la base de datos de proveedores de QUE+.
3. Verificar la viabilidad financiera, jurídica y comercial de una eventual relación comercial.
4. Verificar la información suministrada por los proveedores ante centrales de riesgo, fuentes privadas y/o públicas y demás listas que se considere pertinente.
5. Ejecutar y/o dar cumplimiento a obligaciones contractuales.
6. Cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y de archivo de información.
7. Pago de obligaciones contractuales.
8. Reporte a entidades gubernamentales.
9. Entrega de información a entidades gubernamentales o judiciales que la requieran.
10. Soporte en procesos de auditoría externa e interna.
11. Cualquier otra finalidad que resulte en el desarrollo del contrato.
12. Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de las mismas finalidades autorizadas.

A través de los canales "Trabaja con nosotros" y "Contáctanos", QUE+ recopila datos personales de quienes desean trabajar en la empresa o conocer los servicios. Las finalidades son:

1. Enviar información relacionada con QUE+, así como con sus servicios actuales o futuros, vía correo electrónico.
2. Atender y dar respuesta a la solicitud presentada por los canales de "Contáctenos", chat interactivo y/o "Trabaja con nosotros".
3. Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de las mismas finalidades autorizadas.

Mediante los canales de atención al cliente y radicación de PQR, QUE+ recopila los datos necesarios para una debida y completa atención. La información es entregada directamente por los Titulares y se trata conforme a esta Política, la Ley 1581 de 2012 y la legislación que regula el derecho fundamental de petición. Se mantiene mientras las finalidades persistan o mientras existan obligaciones legales de archivo o atención de PQR.

De acuerdo con la legislación nacional, se prohíbe el Tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:

1. El Titular haya dado su autorización explícita, salvo en los casos en que por ley no sea requerido.
2. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado (en cuyo caso los representantes legales deberán otorgar la autorización).
3. El Tratamiento sea efectuado en el curso de actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación u organismo sin ánimo de lucro de finalidad política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros.
4. El Tratamiento se refiera a datos necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

QUE+ realiza el Tratamiento de datos sensibles relativos a la salud de sus funcionarios, imagen y biometría, previo consentimiento expreso y únicamente para las finalidades autorizadas. Adicionalmente, en cumplimiento de protocolos de bioseguridad, recopila la información requerida por las autoridades al ingreso de sus instalaciones, manteniéndola durante la vigencia de la emergencia sanitaria que sea decretada.

A pesar de no tener entre sus funciones la captura de datos de menores de edad, QUE+ puede tratar datos de niñas, niños y adolescentes cuando sea necesario para la afiliación a sistemas de seguridad social como beneficiarios de funcionarios, o para actividades de bienestar. El suministro por parte del representante legal o acudiente es facultativo. QUE+ se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que puedan poner en peligro la integridad de un menor de edad. En el Tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.

Durante la prestación de sus servicios, QUE+ podrá actuar como Encargado del Tratamiento de datos personales de funcionarios, clientes, proveedores y terceros respecto de los cuales sus entidades cliente actúan como Responsables. QUE+ se asegura de que sus clientes declaren contar con todas las autorizaciones necesarias.

El tratamiento comprende la gestión y desarrollo de los servicios de Contact Center, recuperación de cartera, investigación de bienes, estudio de títulos, localización de clientes y, en general, toda actividad indispensable para cumplir con el contrato. Eventualmente los clientes podrán establecer otras finalidades, contando con la autorización previa, expresa, consentida e informada del titular. La información se mantendrá mientras la relación contractual con el cliente esté vigente o por el tiempo que el cliente solicite su almacenamiento.

QUE+ puede apoyarse en terceros que colaboran con el desarrollo de sus actividades, instruyéndolos para que toda recolección y tratamiento esté precedida de las autorizaciones pertinentes y cuente con las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias. En caso de incumplimiento de los terceros, la obligación no será asumida por QUE+, quien actúa como tercero de buena fe sobre el convencimiento de que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias.

QUE+ realizará en general el siguiente tratamiento sobre los datos de todos los titulares:

1. Enviar información relacionada con QUE+, con sus servicios actuales y futuros.
2. Atender y dar trámite a las peticiones, quejas y reclamos formulados por los Titulares.
3. Atender requerimientos de autoridades judiciales y/o administrativas en ejercicio de sus funciones.
4. Conservar la información para fines estadísticos e históricos y/o para cumplir con obligaciones legales de conservación y archivo.

QUE+ puede contactar a los Titulares vía correo electrónico, mensaje de texto, telefonía o mensajería instantánea. En ningún caso enajenará o entregará la información a un tercero diferente a los Encargados, salvo que resulte necesario u obligatorio. El Tratamiento puede realizarse en servidores propios o de terceros ubicados en Colombia o en el exterior, con acuerdos que garanticen el cumplimiento de esta Política.