“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica”
SERVICIOS DE CONTACT CENTER
Ofrecemos un modelo que integra recurso humano y tecnología conectando a las empresas con sus clientes y usuarios para mejorar la experiencia de servicio.
- Administración de líneas de atención
- Diseño de Customer Journey
- Encuestas de satisfacción
- Administración de PQRs
- Programas de retención y fidelización
- Gestión y contacto para remanentes
- Atención Líneas Help desk
- Agendamiento de citas
- Gestión y toma de pedidos
NORMALIZACION DE CARTERA
Integramos recurso humano, omnicanalidad e indicadores aumentando el porcentaje de recuperación con un análisis de la situación de cada cliente para aportar al mejoramiento de la cartera vencida.
- Preventiva
- Administrativa
- Prejurídica
- Jurídica
- Compra de cartera
- Brigada de normalización virtual
Desarrollamos modelos de cobranza que nos permiten especializar las estrategias para:
- Cartera de consumo
- Cartera con garantías (hipotecaria, prendaria o mobiliarias)
- Cartera de libranza
- Cartera microcrédito
- Cartera del sector cooperativo
- Cartera Telcos
- Cartera del sector real
- Cartera del sector educativo
- Cartera del sector salud
INVESTIGACION DE BIENES
Realizamos investigación de bienes y activos a nivel nacional, mediante la consulta, análisis y verificación detallada de los bienes registrados.
- Información de la investigación
- Estudio de títulos
- Análisis y viabilidad jurídica
EXPEDICION DE CERTIFICADOS
Expedimos certificados ante oficinas de registro, organismos de tránsito, cámaras de comercio, notarías, registradurias a nivel nacional.
- Red de tramitadores a Nivel Nacional
BACK OFFICE
Realizamos modelos operativos para optimizar los procesos y alivianar la carga operativa de nuestros clientes.
- Digitalización documental
- Tramite y expedición de certificados a nivel nacional
- Análisis y estudios de títulos
- Análisis y estudios de títulos
VENTAS
Ofrecemos modelos que integran leads, data, analisis, personal experto en persuasión y cierre comercial para aumentar los niveles de ventas de nuestros clientes.
- Servicios post venta
- Tangibles e Intangibles
- Servicios educativos
- Servicios financieros
- Seguros
- Retail
- Telcos
Contamos con un equipo altamente calificado en el desarrollo de las tareas asignadas para un cumplimiento exitoso de sus objetivos, manteniendo nuestros altos niveles de calidad y servicio.
QUE HERRAMIENTAS
UTILIZAMOS
